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网易七鱼 v1.3.0官方PC版

软件大小:49.7M

软件语言:简体中文

软件授权:官方版

软件类别:网络聊天

软件等级:

更新时间:2018-07-13

官方网站:www.ttrar.com

应用平台:/Win8/Win7/WinXP

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网易七鱼云客服官方PC版,七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

功能介绍

 
  多渠道接入
 
  与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
 
  丰富沟通方式
 
  无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
 
  智能机器人
 
  通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本
 
  客户信息无缝对接
 
  多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户
 
  工单系统
 
  支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进
 
  数据报表与分析
 
  超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题
 

更新日志

 
  1、微信公众号和小程序支持访客分流;
 
  2、新增微信聊天助手功能;
 
  3、机器人新增停止词功能,干预语义匹配;
 
  4、相似问法学习算法优化,推荐知识语料更精准;
 
  5、问题学习算法优化,推荐知识语料更精准;
 
  6、呼叫中心支持自动外呼,可有效提升外呼坐席工作效率;
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